Path: Top Member ambar@unmer.ac.id

Pelayanan Prima Perpustakaan : Harapan dan Kenyataan

Workshop Service Excellence bagi Pengelola Perpustakaan di Lingkungan Universitas Merdeka Malang
Discussion from JIPTUNMERPP / 2013-09-28 17:51:54
Oleh : Rus Ambarwati, Merdeka University Malang (bukbay@yahoo.com)
Dibuat : 2013-09-28, dengan 0 file

Keyword : pelayanan prima, kepuasan pengguna
Subjek : LIBRARY SERVICE



Layanan prima perpustakaan berkaitan dengan kepuasan dari pengguna perpustakaan. Perpustakaan harus siaga dengan kebutuhan informasi pengguna yang menuntut kecepatan layanan dan ketepatan informasi. Perpustakaan juga sebaiknya dapat memberikan layanan rujukan kepada pemakai apabila koleksi yang dibutuhkan tidak tersedia di perpustakaan. Kondisi ideal seperti ini harus menjadi acuan utama pengelola perpustakaan di dalam menjalankan tugasnya. Kenyataan di lapangan yang tidak sesuai dengan harapan harus dapat disiasati dengan berbagai upaya sehingga layanan optimal tetap dapat diberikan kepada pengguna perpustakaan.

Deskripsi Alternatif :



Layanan prima perpustakaan berkaitan dengan kepuasan dari pengguna perpustakaan. Perpustakaan harus siaga dengan kebutuhan informasi pengguna yang menuntut kecepatan layanan dan ketepatan informasi. Perpustakaan juga sebaiknya dapat memberikan layanan rujukan kepada pemakai apabila koleksi yang dibutuhkan tidak tersedia di perpustakaan. Kondisi ideal seperti ini harus menjadi acuan utama pengelola perpustakaan di dalam menjalankan tugasnya. Kenyataan di lapangan yang tidak sesuai dengan harapan harus dapat disiasati dengan berbagai upaya sehingga layanan optimal tetap dapat diberikan kepada pengguna perpustakaan.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJIPTUNMERPP
OrganisasiMerdeka University Malang
Nama KontakDra. Wiwik Supriyanti, SS
AlamatJl. Terusan Halimun 11 B
KotaMalang
DaerahJawa Timur
NegaraIndonesia
Telepon0341-563504
Fax0341-563504
E-mail Administratorperpus@unmer.ac.id
E-mail CKOwsupriyanti@yahoo.com

Print ...

Kontributor...

  • Editor: Ambarwati