Path: Top Research Report S1-Engineering Department_of_Industrial_Engineering 1999

Hubungan antara karakteristik konsumen dan atribut produk industri jasa di Kecamatan Sumbersari Kotatif Jember

Research Report from JIPTUNMERPP / 2008-01-14 08:04:33
Oleh : Aang Fajar Passa Putra, SE., MMI., Department_of_Industrial_Engineering_-_Merdeka_Uni
Dibuat : 1999-12-01, dengan file

Keyword : Komputer, sistem pelayanan, karakteristik konsumen.

Di dunia kampus, penggunaan komputer sebagai sarana pendidikan dan alat bantu kegiatan pengajaran sudah menjadi kebutuhan sivitas akademika. Sedangkan di luar kampus, tepatnya di daerah sekitar lokasi kampus berada, penggunaan komputer banyak dikomersilkan dalam bentuk usaha jasa komputer.
Pendek kata, telah muncul suatu bentuk industri jasa yang dalam kurun waktu sepuluh tahun terakhir ini menjadi trend bisnis yang tumbuh subur di tempat-tempat strategis dekat lokasi kampus. Mencermati fenomena ini, nampaknya cukup menarik untuk dikaji dan diteliti bagaimana para pelaku industri jasa tersebut bersaing merebut konsumen dengan berbagai atribut produk yang ditawarkan.
Dengan semakin banyaknya tempat-tempat usaha jasa komputer di sekitar kampus di wilayah Kecamatan Sumbersari Kotatif Jember, maka persaingan para pelaku di dalam pemasaran industri jasa guna memperoleh pangsa pasar akan semakin ketat. Para pelaku bisnis dituntut untuk mengetahui karakteristik konsumen industri jasa komputer. Adapun karakteristik yang dapat diteliti meliputi: jenis kelamin, usia, marital status, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, pengahsilan atau uang saku per bulan bagi yang belum berpenghasilan.
Produk industri jasa yang ditawarkan memiliki atribut-atribut, antara lain dapat ditentukan yaitu: pelayanan pengelola, lokasi strategis, kenyamanan ruangan, keandalan komputer, harga, keamanan, waktu pelayanan, diskon/bonus. Melalui tabel skala prioritas, atribut-atribut tersebut dapat menunjukkan atribut-atribut mana yang dianggap konsumen sangat penting dan tidak penting dalam memilih tempat persewaan komputer. dari hasil penelitian, ternyata atribut keandalan komputer merupakan atribut yang dianggap paling penting oleh konsumen.
Agar dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah, digunakan alat statistik Chi Square Test untuk menguji indipendensi dua variable penelitian, yaitu variable karakteristik konsumen dan variable atribut produk industri jasa komputer. Dari pengujian diperoleh hasil bahwa terdapat hubungan antara atribut produk dengan karakteristik usia konsumen dan tidak terdapat hubungan antara atribut produk dengan karakteristik: jenis kelamin, status perkawinan, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan dan jumlah penghasilan/uang saku per bulan.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa hanya satu variable karakteristik konsumen, yaitu usia yang memiliki hubungan dengan variable atribut produk yang menjadi prioritas pertama, yaitu keandalan komputer. Signifikasi hubungan tersebut lebih banyak ditentukan oleh usia konsumen 0 - 25 tahun. Hal ini bahwa sebagian besar konsumen yang membutuhkan keandalan komputer sebagai prioritas pertama atribut produk berusia antara 0 - 25 tahun. Kesimpulan ini berkaitan dengan pangsa pasar industri jasa komputer di daerah sekitar kampus yang sebagian besar adalah mahasiswa.

Deskripsi Alternatif :

Di dunia kampus, penggunaan komputer sebagai sarana pendidikan dan alat bantu kegiatan pengajaran sudah menjadi kebutuhan sivitas akademika. Sedangkan di luar kampus, tepatnya di daerah sekitar lokasi kampus berada, penggunaan komputer banyak dikomersilkan dalam bentuk usaha jasa komputer.
Pendek kata, telah muncul suatu bentuk industri jasa yang dalam kurun waktu sepuluh tahun terakhir ini menjadi trend bisnis yang tumbuh subur di tempat-tempat strategis dekat lokasi kampus. Mencermati fenomena ini, nampaknya cukup menarik untuk dikaji dan diteliti bagaimana para pelaku industri jasa tersebut bersaing merebut konsumen dengan berbagai atribut produk yang ditawarkan.
Dengan semakin banyaknya tempat-tempat usaha jasa komputer di sekitar kampus di wilayah Kecamatan Sumbersari Kotatif Jember, maka persaingan para pelaku di dalam pemasaran industri jasa guna memperoleh pangsa pasar akan semakin ketat. Para pelaku bisnis dituntut untuk mengetahui karakteristik konsumen industri jasa komputer. Adapun karakteristik yang dapat diteliti meliputi: jenis kelamin, usia, marital status, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, pengahsilan atau uang saku per bulan bagi yang belum berpenghasilan.
Produk industri jasa yang ditawarkan memiliki atribut-atribut, antara lain dapat ditentukan yaitu: pelayanan pengelola, lokasi strategis, kenyamanan ruangan, keandalan komputer, harga, keamanan, waktu pelayanan, diskon/bonus. Melalui tabel skala prioritas, atribut-atribut tersebut dapat menunjukkan atribut-atribut mana yang dianggap konsumen sangat penting dan tidak penting dalam memilih tempat persewaan komputer. dari hasil penelitian, ternyata atribut keandalan komputer merupakan atribut yang dianggap paling penting oleh konsumen.
Agar dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah, digunakan alat statistik Chi Square Test untuk menguji indipendensi dua variable penelitian, yaitu variable karakteristik konsumen dan variable atribut produk industri jasa komputer. Dari pengujian diperoleh hasil bahwa terdapat hubungan antara atribut produk dengan karakteristik usia konsumen dan tidak terdapat hubungan antara atribut produk dengan karakteristik: jenis kelamin, status perkawinan, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan dan jumlah penghasilan/uang saku per bulan.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa hanya satu variable karakteristik konsumen, yaitu usia yang memiliki hubungan dengan variable atribut produk yang menjadi prioritas pertama, yaitu keandalan komputer. Signifikasi hubungan tersebut lebih banyak ditentukan oleh usia konsumen 0 - 25 tahun. Hal ini bahwa sebagian besar konsumen yang membutuhkan keandalan komputer sebagai prioritas pertama atribut produk berusia antara 0 - 25 tahun. Kesimpulan ini berkaitan dengan pangsa pasar industri jasa komputer di daerah sekitar kampus yang sebagian besar adalah mahasiswa.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJIPTUNMERPP
OrganisasiD
Nama KontakDra. Wiwik Supriyanti, SS
AlamatJl. Terusan Halimun 11 B
KotaMalang
DaerahJawa Timur
NegaraIndonesia
Telepon0341-563504
Fax0341-563504
E-mail Administratorperpus@unmer.ac.id
E-mail CKOwsupriyanti@yahoo.com

Print ...

Kontributor...

  • Editor: